洛阳伊滨解锁基层治理“幸福密码”

“现在打开微信，就可以随时随地提出诉求，街道工作人员马上就会与我联系解决问题，真是太(zhēnshìtài)方便啦！”在洛阳市伊滨区李村街道安置小区内(qūnèi)，居民(jūmín)对基层治理的新变化赞不绝口。 李村街道是2024年新成立的街道，面临拆迁安置(ānzhì)人口多、城市管理难度大等挑战(tiǎozhàn)。面对群众多元需求，街道积极探索“智慧平台+网格化服务”模式，走出了一条(yītiáo)党建引领、科技(kējì)赋能、精准服务的治理新路子。 街道开发“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾调解等5大类(dàlèi)服务功能。居民扫码提交诉求后，系统自动分流至网格(wǎnggé)员(yuán)或部门(bùmén)限时办结，形成“收集-交办-反馈-评价”闭环。2024年以来，平台累计处理群众诉求550余件，满意率达98%。 此外，李村街道以“五基四化(huà)”建设为核心，建成覆盖全域(quányù)的智慧化城市综合治理(zōnghézhìlǐ)平台，街道还同步整合“12345热线”、网络舆情等渠道，实现“多网合一、一网通办”，让数据多跑路、群众少(shǎo)跑腿。 此外，街道(dào)以(yǐ)“五基四化”建设为(wèi)核心，建成覆盖全域的智慧化城市综合治理平台，通过接入105路前端监控设备及AI算法，实时识别占(zhàn)道经营、车辆乱停等11类城市管理(guǎnlǐ)问题。自平台运行以来，累计自动预警隐患48起，协助公安办案11次，执法效率提升60%。“通过大屏可实时调度执法力量，问题从发现到处置(chǔzhì)平均缩短至2小时内。”街道指挥中心负责人介绍。这一模式不仅(bùjǐn)降低人力成本，更推动治理从“被动响应”转向“主动预防”。 在(zài)党员(yuán)(yuán)(dǎngyuán)网格(wǎnggé)员小田的记事本上详细记录着每天的走访情况：“7:30，巡查发现2号楼外墙瓷砖脱落，已联系物业(wùyè)维修；9:00，陪同3单元李大爷办理医保卡升级......”这正是社区(shèqū)网格员的工作日常。李村街道坚持将党组织建在网格上，构建起“横向到边、纵向到底”四级组织体系(tǐxì)，配备“两长五员(wǔyuán)”（网格长、楼栋(lóudòng)长及警员、防控员、物业员、卫生员、调解员），设立党员示范岗，通过“网格问题清单”和“党员领办机制”以及“日常巡查+线上接单”的双线模式，实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。今年以来，推动解决楼道照明改造、充电桩增设等民生问题23件，真正让“网格员”成为群众的“贴心人”。 今年以来，伊滨区基层治理多点开花，诸葛镇创新“积分(jīfēn)超市”激发群众(qúnzhòng)参与热情，举办(jǔbàn)“四季村晚(cūnwǎn)”惠及千余(qiānyú)人次，打造共建共治共享新格局；寇店镇组建“村民议事组”，充当居民矛盾纠纷排查化解的“第一站”；光武街道积极探索建立“小区党组织+业委会+物业”治理模式，每月举行“吐槽大会”倾听居民诉求。 从“治理”到“智理”，从“单打独斗”到“多元共治”，伊滨(yībīn)的基层治理实践处处彰显着为民(wèimín)温度。下一步(yībù)，伊滨区将持续以党建引领、智慧赋能、精准服务为抓手，全力打造全国基层智慧治理样板。（图/王鑫 赵瑞祥 贾莎莎(jiǎshāshā)）